4.7 先流程優(yōu)化還是直接實施ERP軟件？

對于很多企業(yè)來說，阻礙企業(yè)提高生產(chǎn)效率和提升經(jīng)營績效的根本原因，不是因為沒有一套好的管理軟件，而是業(yè)務流程有問題。如果是這種情況，那么企業(yè)首先要做的，就是先優(yōu)化好業(yè)務流程，然后再考慮上新的ERP系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)的首要目標應該是優(yōu)化業(yè)務流程。

企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務流程的時候，要堅持一個基本觀念，就是不要把現(xiàn)有軟件在功能上的限制，當作是做不好流程優(yōu)化的借口。事實上，即使企業(yè)不實施新的ERP系統(tǒng)，還是能夠?qū)ΜF(xiàn)有流程進行很多優(yōu)化的。

歷史一再證明，如果企業(yè)不先優(yōu)化業(yè)務流程就開始ERP實施，就一定會導致項目延期、超預算，企業(yè)在ERP系統(tǒng)上面的投資回報也將大打折扣。

企業(yè)一定要認識到，單純地上一套新的ERP系統(tǒng)，并不會自然而然地改變那些長期存在的業(yè)務流程問題、組織結構問題，以及導致企業(yè)次優(yōu)化的績效衡量指標問題。如果在實施ERP之前，企業(yè)沒有盡可能地去解決這些問題，那么企業(yè)管理就很難與ERP系統(tǒng)進行匹配，從而導致ERP軟件與企業(yè)管理之間的沖突不斷發(fā)生。

在實施ERP的同時進行業(yè)務流程的優(yōu)化，是很不可取的，因為同時做兩件事情會導致項目的工作量太大、變數(shù)太多，讓項目更加難于管理。在實施ERP的時候，如果企業(yè)不能盡快做出管理決策，不能盡早確定業(yè)務流程，那么實施顧問就只能干等著，這樣會導致實施工作很沒效率。

業(yè)務流程優(yōu)化和實施ERP軟件，雖然都是管理改革行動，但是二者有著很大的區(qū)別。ERP實施的目標，是要集成企業(yè)的信息流，讓企業(yè)得到軟件能夠帶給企業(yè)的好處，同時也讓企業(yè)的其它管理提升項目錦上添花。對很多企業(yè)來說，實施ERP帶給企業(yè)的整體好處是非常大的。而業(yè)務流程優(yōu)化的主要目的，是要對企業(yè)現(xiàn)有的管理哲學與業(yè)務流程進行去粗取精，或多或少會要做一些重新設計的工作�？梢姌I(yè)務流程優(yōu)化與ERP實施，二者所關注的重點是不一樣的，企業(yè)一定要認識到這點。

如果企業(yè)在ERP選型之前就做好了業(yè)務流程的優(yōu)化，有一個很大的優(yōu)勢，就是可以把企業(yè)對ERP軟件的真正需求明確下來，因為這時候的需求，是基于企業(yè)未來理想的業(yè)務流程，而不是基于企業(yè)現(xiàn)有的不與ERP配套的業(yè)務流程。以此為起點，ERP實施才會一步步地幫企業(yè)提高管理水平。

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