內容摘要：從全球服務外包轉移方的發展情況來看，未來全球服務外包轉移方市場還將主要集中在北美、西歐、日本。這三個地區轉移的服務外包總量約占全球的95%左右。

    當前，隨著全球化的深入和科技競爭的加劇，國際服務外包正向縱深產業鏈發展，在宏觀總量和微觀結構上呈現了多個方面的發展趨勢。總體上，這些趨勢包括：

    1.全球服務外包市場長期潛力較大。目前，全球服務外包正經歷從愛爾蘭等中等發達國家向印度、非律賓和中國等發展中國家的轉移。全球經濟蕭條時，除了能節省人力成本外，許多財務高管還喜歡外包所帶來的靈活性。軟件供應商Versata的CFO西恩.法倫（SeanFallon）就表示，“如果公司需要降低員工人數，那么解決過剩員工的負擔就歸外包服務商了”。這種看法是很多跨國企業管理層的共識，從而也預示著服務外包的長期潛力。

    2.全球服務外包市場短期壓力不小。當前，受美國次貸危機的影響，主要國際經濟組織或研究機構對近期的世界經濟和世界貿易前景預測大都悲觀。從而在這樣的宏觀經濟背景下，全球服務外包市場的短期壓力不小。經濟疲軟對外包行業造成的不利影響開始深化。印度軟件外包產業協會認為，2009年首季度印度BPO企業會有25萬人失業。除了訂單減少，外包利潤也開始萎縮；Gartner表示，受經濟形勢不明朗、IT預算緊縮和競爭的影響，2010年底前IT外包服務價格將下跌5%-20%。同時，這種壓力也來源于發包國的政界和工會等方面，例如，美國總統奧巴馬在其講話中就明確表示，不會再給那些將工作外包到海外的美國公司任何稅收優惠。

    3.發包方與接包方仍將比較集中。從全球服務外包轉移方的發展情況來看，未來全球服務外包轉移方市場還將主要集中在北美、西歐、日本。這三個地區轉移的服務外包總量約占全球的95%左右。中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家仍將是全球外包市場的主要承接國。從總部的所在地來看，美國和印度位居全球服務100強分布的前兩名：44家公司在美國，31家在印度，占100強名單的四分之三。

    4．高科技含量業務所占比例將越來越高。自2001年以來，越來越多的高技術含量和高附加值的工作被外包到發展中國家。服務外包已經從先前提供單一服務的外包商，轉變為提供包括更為先進應用程序、風險管理、金融分析、研究開發等在內的高科技含量、高附加值的服務外包業務。

    5.承接服務外包的競爭將越來越激烈。隨著許多國家和地區將服務外包行業確定為國家發展的戰略重點，將使得承接服務外包的競爭越來越激烈。經濟衰退期間，合同條件、協議服務水平、收費標準、稅費以及低成本的離岸交付地點等合作內容，對于接包方都會變得更加重要。

    6.受經濟衰退和匯率波動影響，國際外包也面臨重大挑戰，世界上一些大的外包公司出現了嚴重的損失。例如：印度IT和業務流程外包服務的主要提供商Infosys公司，其匯兌損失高達4100萬美元。凈收益減少18%的印度服務提供商塔塔公司，其外匯損失達到5140萬美元。

    7.整個外包產業正在重新洗牌。2008年外包行業的企業并購異常活躍，如

    2008年10月份的塔塔咨詢服務有限公司和花旗集團的一項價值5.05億美元的并購；2008年12月份印度Wipro公司和花旗技術服務有限公司（CitiTechnologyServicesLtd）的價值1.27億美元的并購；2008年9月份印度HCL公司和英國Axon公司的價值8億美元的收購；凱捷咨詢和資訊利公司（Capgemini-Getronicsdeal）的價值4億美元的并購以及最后發生在2008年下半年的惠普-EDS并購案。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文