當(dāng)企業(yè)著手ERP項(xiàng)目的時(shí)候，高層領(lǐng)導(dǎo)們對項(xiàng)目的認(rèn)知是各不相同的，這些認(rèn)知上的差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一，ERP能夠給企業(yè)帶來哪些利益；二，需要分配哪些員工進(jìn)入項(xiàng)目小組；三，自己要在項(xiàng)目中充當(dāng)什么樣的角色；四，ERP軟件應(yīng)該具備哪些功能；五，實(shí)施成本應(yīng)該是多少；六，實(shí)施周期應(yīng)該有多長；七，應(yīng)該怎樣對員工進(jìn)行培訓(xùn)。如果存在這些差異，高層領(lǐng)導(dǎo)們就不能在ERP項(xiàng)目上擰成一股繩。

如果ERP項(xiàng)目啟動(dòng)以后，高層領(lǐng)導(dǎo)們還在圍繞當(dāng)初為什么要啟動(dòng)ERP項(xiàng)目各持己見，情形就會(huì)更糟糕。可以肯定的是，如果高層領(lǐng)導(dǎo)們在ERP項(xiàng)目上不能一條心，其他人也會(huì)上行下效。

4.1  問題總是在高層領(lǐng)導(dǎo)嗎？

在做ERP項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理是很難讓高層領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目做出承諾的。讓高層領(lǐng)導(dǎo)參與到項(xiàng)目中來并讓他們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，對項(xiàng)目經(jīng)理來說也是很難的一件事情。畢竟高層領(lǐng)導(dǎo)們跟大家一樣，都有自己的日程安排與工作優(yōu)先級(jí)，有時(shí)還要處理一些內(nèi)部矛盾。

然而，在ERP項(xiàng)目做得不盡人意的時(shí)候，外部顧問或者項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)把項(xiàng)目做不好的原因推到高層領(lǐng)導(dǎo)身上，認(rèn)為是高層領(lǐng)導(dǎo)沒有積極參與才導(dǎo)致了ERP實(shí)施的糟糕局面。真的是這樣嗎？這種說法存在下面幾個(gè)漏洞：

1）一個(gè)人能夠做到高層領(lǐng)導(dǎo)的位置是因?yàn)樗麄儫o能嗎？
2）高層領(lǐng)導(dǎo)們同意啟動(dòng)如此昂貴的ERP項(xiàng)目卻不支持項(xiàng)目的實(shí)施嗎？
3）高層領(lǐng)導(dǎo)們真的認(rèn)為自己在ERP項(xiàng)目上不夠投入嗎？

對于這些問題的答案當(dāng)然是否定的。既然高層領(lǐng)導(dǎo)不存在能力方面的問題，也不存在態(tài)度方面的問題，那么最可能的原因，就是項(xiàng)目管理小組缺乏一個(gè)有效的策略，一個(gè)可以讓高層領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來并擔(dān)負(fù)起應(yīng)有責(zé)任的策略。

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