3.15  企業培養自己的內部ERP顧問是很合算的（1）

企業對內部ERP顧問的需求是長期的，甚至比很多人想象的時間還要長。首先，ERP項目的實施周期大約是12到36個月。系統上線以后，還有4到6個月的動蕩期，在這段時間，同樣離不開內部ERP顧問的各方面支持，也就是說，從ERP實施開始到ERP系統能夠在企業正常運行，平均需要16到42個月的時間。

通過最初的16到42個月，讓ERP系統正常運行之后，大部分企業還會使用他們的ERP系統至少8到12年，在系統運行階段，為了維護系統的正常運行以及深化應用，內部ERP顧問還是不可或缺的。也就是說，企業對于內部ERP顧問的需求，大概需要9到15年。從這個角度來看，企業培養自己的內部ERP顧問，不管怎樣都是很合算的一件事情。

企業培養內部ERP顧問的第一個好處，就是這些人比較了解企業，也了解最終用戶，因為都是自己人，所以能夠對一些管理需求做出快速響應。不管ERP系統是安裝在企業自己的服務器上，還是托管在外部服務器上面，能夠對管理需求做出快速響應，是非常重要的一件事情。

如果企業沒有自己的內部ERP顧問來做這些事情，那么就只有找外部顧問來幫忙了，而找外部顧問的費用是很高的，也不可能做到隨叫隨到。一方面企業沒有自己的內部顧問，另一方面也很少在碰到問題時去找外部顧問，使得企業在ERP軟件上的投資，很難得到較好的回報。比如很多企業只用了ERP軟件的60%的功能，甚至不知道還有40%的功能沒有用起來，更不知道這些功能到底能做什么。

另外，從一開始的ERP實施到為系統提供長期的運行維護與深化應用，企業在內部ERP顧問身上的支出（包括薪水和福利），要比一直使用外部咨詢服務的支出少很多。

為了更好地幫助大家理解這點，讓我們再深入探討一下，一旦系統上線，企業到底會需要哪些方面的維護與支持。需要強調的是，很多ERP廠商并不把這些維護與支持工作，作為標準軟件維護合同的一部分。

首先，企業的經營管理是動態的不是靜態的。因此企業需要經常修改現有ERP軟件的參數設置，來滿足不斷變化的管理新需求。

第二，在現有員工換崗或者新員工進入企業的時候，會需要對他們進行培訓，這種對最終用戶的培訓與支持從來都不會消失。不要指望老員工對新員工的傳幫帶來達到培訓的目的，如果企業全靠這種傳幫帶的知識傳遞方式，那么很多的ERP知識以及員工使用ERP的良好習慣，會隨著時間的流逝而慢慢地消失。

第三，企業的管理人員會不斷提高管理水平。隨之而來的，就是業務部門會根據管理需要，要求啟用一些現有ERP軟件的附加功能，或者安裝更多的軟件模塊，這是必然的事情。在很多情況下，企業已經購買了相關的軟件功能或者模塊，并且一直在支付這些軟件的年度維護費用。

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