3.6  與其請(qǐng)更多顧問不如投資在自己?jiǎn)T工身上

前面已經(jīng)提到，要想讓員工掌握足夠的軟件知識(shí)，是需要學(xué)習(xí)時(shí)間和培訓(xùn)資金的。有的CEO可能會(huì)問，如果投資在自己?jiǎn)T工身上，能得到哪些回報(bào)呢（ROI）？

花錢提高員工的ERP理論水平，讓員工掌握更多的軟件知識(shí)，可以大幅降低軟件實(shí)施成本，這種投資回報(bào)是有目共睹的。畢竟ERP項(xiàng)目是一筆大的投資，如果員工的知識(shí)不夠，就一定會(huì)大幅增加ERP軟件的整體擁有成本（TCO），會(huì)讓企業(yè)在ERP軟件上面的投資得不到應(yīng)有的回報(bào)，這是顯而易見的。即使是CEO問這個(gè)問題，也是同樣的答案。

另外，很少有企業(yè)認(rèn)識(shí)到，外部實(shí)施顧問要想幫企業(yè)把ERP項(xiàng)目做好，同樣需要花時(shí)間來學(xué)習(xí)，并且這種學(xué)習(xí)不可能一夜之間就完成。尤其重要的是，顧問的這些學(xué)習(xí)都是需要企業(yè)買單的。也就是說，如果企業(yè)把ERP實(shí)施交給實(shí)施顧問去做，顧問們就需要詳細(xì)了解企業(yè)，包括業(yè)務(wù)流程、存在的問題、管理需求以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在ERP項(xiàng)目早期的初步需求分析、當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析以及管理需求定義等工作，在一定程度上就是讓外部顧問去了解企業(yè)。而外部顧問要花很多時(shí)間去了解的這些內(nèi)容，企業(yè)的優(yōu)秀員工早就已經(jīng)充分了解了。

外部顧問除了不了解企業(yè)，也不一定很了解他們的軟件。很多人有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的顧問不需要再花時(shí)間去學(xué)習(xí)軟件，這是不對(duì)的。我多年作為ERP廠商的實(shí)施顧問以及企業(yè)內(nèi)部ERP顧問的經(jīng)歷，可以證明這一點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，即使是最優(yōu)秀的實(shí)施顧問，也經(jīng)常需要花時(shí)間去測(cè)試某些軟件功能，然后才能正確運(yùn)用。如果這些軟件功能以前有過了解，就當(dāng)是鞏固一下現(xiàn)有知識(shí)，如果不曾了解，就更需要花時(shí)間來掌握這些新知識(shí)。

事實(shí)上，實(shí)施顧問在每個(gè)項(xiàng)目中都需要學(xué)習(xí)，因?yàn)椴煌�的企業(yè)有不同的管理需求。怎樣正確地配置系統(tǒng)以滿足不同企業(yè)的管理需求，就離不開學(xué)習(xí)。正因?yàn)檐浖�功能的靈活性，即使對(duì)軟件配置做一個(gè)小的變化，也會(huì)讓系統(tǒng)以完全不同的方式去工作。所以如果顧問不學(xué)習(xí)，又怎么能夠幫企業(yè)把系統(tǒng)配置好呢？咨詢公司把這個(gè)過程分為三步，就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題、分析管理需求，以及測(cè)試軟件功能。總之，不管實(shí)施顧問要干什么，對(duì)于企業(yè)來說，都是要算在實(shí)施周期和實(shí)施成本里面的。

因此，不管企業(yè)是讓自己的員工來實(shí)施ERP，還是讓外部顧問來實(shí)施ERP，都需要通過學(xué)習(xí)來了解軟件或者了解企業(yè)。既然免不了要學(xué)習(xí)，為什么不把這些學(xué)習(xí)時(shí)間和培訓(xùn)資金投資在自己?jiǎn)T工身上呢？因?yàn)槿绻�投資在外部顧問身上，一旦項(xiàng)目結(jié)束，這些顧問就會(huì)離開企業(yè)。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文